Ga direct naar:
Op weg naar de keuring
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn afspraak verzetten of annuleren?
Ja, u kunt uw afspraak tot tot 24 uur van tevoren verzetten via de link in de bevestigingsmail. Binnen 24 uur voor de afspraak is verzetten niet meer mogelijk. Annuleren kan door een e-mail te sturen naar info@onlinekeuringsarts.nl. Let op: bij annulering meer dan 24 uur van tevoren brengen wij €5,- handelingskosten in rekening. Bij annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Afspraken verzetten kan niet per e-mail. Gebruik daarvoor altijd de link in de bevestigingsmail.
Hoe kan het dat ik zo snel terecht kan?
OnlineKeuringsarts werkt met diverse artsen, wat zorgt voor meer flexibiliteit in het plannen van afspraken.
Waar vind ik de ZD codes?
Na het invullen van de gezondheidsverklaring bij het CBR ontvangt u van hen formulieren waarin de benodigde ZD code(s) vermeld staan. Houd deze codes bij de hand tijdens de keuring, de keuringsarts zal hierom vragen.
Wat moet ik gereed hebben bij de keuring?
Om de keuring soepel te laten verlopen, is het noodzakelijk de volgende zaken gereed te hebben:
✅ Alle ontvangen CBR-documenten (inclusief ZD-codes)
✅ Een actueel medicatieoverzicht van uw apotheek (ook als u geen medicatie gebruikt; u ontvangt dan een blanco overzicht)
✅ Uw huidige rijbewijs of ID
✅ Een stabiele internetverbinding en een apparaat met luidspreker, microfoon en webcam voor het videoconsult
Zorg daarnaast voor een rustige en veilige omgeving waarin u uw medische zaken in vertrouwen met uw arts kunt bespreken.
Doen jullie ook keuringen die niet genoemd zijn?
Nee, alleen de keuringen die vermeld staan onder ‘Onze diensten’ komen bij ons in aanmerking voor een online keuring via videoconsult. Voor andere keuringen is vaak een lichamelijk onderzoek vereist. Deze kunnen wij via videoconsult niet uitvoeren, omdat we dan niet de benodigde kwaliteit en service kunnen garanderen. Keuringen die niet online mogelijk zijn, zijn onder andere:
- 75+ keuringen
- Keuringen voor een taxipas
- Keuringen voor het groot rijbewijs
- Touringcarkeuringen
- Buurtbuskeuringen
- Overige medische geïndiceerde keuringen die niet onder 'Onze diensten' vermeld staan.
Bekijk daarom vooraf op onze homepage onder ‘Onze diensten’ welke keuringen wij online aanbieden. Wij doen geen keuringen op locatie.
Hoe werkt een online keuring?
Voor bepaalde situaties is een live consult niet nodig, bijvoorbeeld wanneer er geen lichamelijk onderzoek nodig is. Welke keuringen via een online videoconsult mogelijk zijn, vindt u op onze homepage. Na het doorlopen van de boekingsmodule, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin een link naar het online videoconsult en alle benodigde informatie over de keuring. Lees deze mail zorgvuldig door, zodat u goed voorbereid bent. Meer informatie vindt u ook onder het kopje 'aanvraagproces' in het hoofdmenu.
Tijdens de keuring
Ik was te laat met inloggen, hoe nu?
Zorg dat u op tijd en goed voorbereid bent voor het videoconsult. Log enkele minuten vóór de afspraak in en neem plaats in de virtuele ‘wachtkamer’. Bent u niet op tijd aanwezig, dan kan de keuring mogelijk helaas niet doorgaan. In dat geval wordt het betaalde bedrag niet gerestitueerd, omdat de arts tijd voor u heeft gereserveerd. Uiteraard kunt u direct een nieuwe afspraak maken via de boekingsmodule.
Ik heb geen videoconsult link ontvangen of hij werkt niet
Controleer direct na het maken van uw afspraak of u de bevestiginsmail met de link hebt ontvangen. Kijk ook in uw spam. Heeft u de link nergens kunnen vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@onlinekeuringsarts.nl. Let op: berichten die te laat worden verstuurd, kunnen wij mogelijk niet tijdig verwerken, waardoor uw afspraak niet door kan gaan. U kunt de link ook vooraf testen. Kijk hiervoor onder het kopje 'hoe stel ik de camera en microfoon in' in onze FAQ. Tijdens het testen ziet u nog geen arts, maar kunt u wel uw link testen en testen of uw camera en microfoon werken. Werkt de link niet? Neem dan ook direct contact op via info@onlinekeuringsarts.nl.
Hoe stel ik de camera en microfoon in?
Wanneer u op de videoverbinding link in uw email klikt, vraagt uw browser om toestemming voor het gebruik van uw camera en microfoon. Geeft u deze toestemming niet, dan werkt de verbinding niet goed. U herkent dit vaak aan een camera- of microfoonsymbool in de adresbalk. Ziet u geen toestemmingsverzoek? Controleer dan handmatig de privacy- of site-instellingen van uw browser of apparaat. Tip: Test uw instellingen vooraf via https://meet.google.com. Klik op 'nieuwe vergadering' -> 'meteen een vergadering starten' en start een testgesprek om uw beeld en geluid te controleren.
Heb ik een account of speciale software nodig voor de keuring?
U heeft geen account nodig om deel te nemen aan de keuring, mogelijk wel speciale software, afhankelijk van het device wat u gebruikt, zie hieronder. In de bevestigingsmail vindt u de persoonlijke link naar het videoconsult. Klik hierop om de verbinding tot stand te brengen. Wij adviseren de link vooraf te testen. U ziet dan nog geen arts, maar u kunt wel controleren of uw verbinding en instellingen van camera en microfoon correct werken. Kijk hiervoor ook bij 'hoe stel ik de camera en microfoon in?'
Downloaden of installeren?
-Computer of laptop: Nee, u hoeft niets te installeren. De keuring werkt direct via uw internetbrowser (bij voorkeur Chrome of Edge);
-Smartphone of tablet: Ja, installeer vooraf de Google Meet-app via de app-store (iOS) of Google Play (Android).
Is videoverbinding veilig voor medische gegevens?
Ja, de videoverbinding verloopt via een versleutelde verbinding en voldoet aan strikte beveiligings- en privacyrichtlijnen. Er worden extra veiligheidsvoorschriften en certificaten toegepast die zijn geïntegreerd in de gebruikte videotechnologie. Hierdoor is het gesprek volledig AVG-proof en zijn zowel uw medische gegevens als het gesprek met uw arts goed beschermd tegen onbevoegde toegang.
Hoe vindt de keuring plaats?
De keuring vindt plaats via videoverbinding. Direct na het maken van een afspraak ontvangt u per e-mail een uitnodiging met een persoonlijke link. Op het afgesproken tijdstip klikt u op de link om de arts online te spreken. Tijdens het gesprek bespreekt de arts de CBR-formulieren met u. Na afloop verzendt de arts de formulieren digitaal met ZorgDomein naar het CBR. Hiervoor gebruikt de arts de door u geleverde ZD-codes. Deze heeft u ontvangen van het CBR na invullen van uw Gezondheidsverklaring.
Na de keuring
Staat uw vraag er niet bij?
Stuur gerust een e-mail naar info@onlinekeuringsarts.nl. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om uw vraag te beantwoorden.
Kan ik de volgende keer weer door OnlineKeuringsarts gekeurd worden?
Fijn om te horen dat uw keuring goed is bevallen. Als uw formulieren geschikt zijn voor online behandeling, bent u van harte welkom om opnieuw een afspraak bij ons te maken.
Ik ben het niet eens met de uitslag en/of beslissing
U heeft het recht om bezwaar te maken als u het niet eens bent met het besluit van het CBR. Deze bezwaarprocedure verloopt rechtstreeks via het CBR. U kunt hiervoor contact met het CBR opnemen, kijk op www.cbr.nl voor de contactgegevens.
Betaal ik extra bij aanvullende vragen vanuit het CBR?
Nee, u hoeft niet extra te betalen als het CBR alleen vragen heeft voor uw keuringsarts. Het bedrag dat u heeft betaald is een all-in tarief, inclusief eventuele aanvullende communicatie met het CBR. Heeft u aanvullende vragen ontvangen? Volg dan de instructie onder het kopje 'Het CBR heeft vragen aan de hand van de bevindingen van de arts'.
Het CBR heeft vragen aan de hand van de bevindingen van de arts
Soms stelt het CBR aanvullende vragen op basis van de keuring. U ontvangt hierover een bericht van het CBR met nadere instructies.
- Moet u naar een specialist: Dan dient u zelf een specialist te zoeken die de aanvullende keuring kan uitvoeren.
- Heeft het CBR aanvullende vragen voor uw keuringsarts: Dan kunt u deze per e-mail sturen naar info@onlinekeuringsarts.nl.
Vermeld in uw bericht altijd:
- Uw volledige naam
- De naam van uw keuringsarts (zie bevestigingsmail)
- Datum en tijd van de keuring
- Een duidelijke omschrijving van de vraag van het CBR
- De aanwezige ZD code(s), indien van toepassing.
Uw keuringsarts zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
U hebt de keuring gehad, en dan?
De keuringsarts verstuurt de formulieren direct na de keuring digitaal naar het CBR via ZorgDomein. U ontvangt meestal binnen 4 weken uitslag van het CBR. Als het CBR geen bijzonderheden vindt, krijgt u de goedkeuring. Hiermee kunt u vervolgens bij uw lokale gemeentekantoor uw rijbewijs aanvragen.
Algemeen
Staat uw vraag er niet bij?
Stuur gerust een e-mail naar info@onlinekeuringsarts.nl. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om uw vraag te beantwoorden.
Ik heb een klacht, wat kan ik doen?
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en klachten te voorkomen. Mocht u toch een klacht hebben, dan kunt u deze indienen via info@onlinekeuringsarts.nl.
Vermeld in uw e-mail altijd:
- Uw volledige naam
- De datum en tijdstip van de keuring
- Een duidelijk omschrijving van de klacht.
OnlineKeuringsarts streeft ernaar om binnen 7 werkdagen schriftelijk op uw klacht te reageren.
Hoe is de kwaliteit van de keuring?
OnlineKeuringsarts is een jong bedrijf waarbij het zich richt op online keuren. De keurend artsen hebben al ruime ervaring met het uitvoeren van rijbewijskeuringen, wat garant staat voor kwaliteit en professionaliteit. Ook zijn de lijnen kort met het CBR zowel telefonisch als met Zorgdomein, hetgeen een spoedig proces voor u garandeerd.
Kan ik een arts kiezen?
Nee, bij het maken van de afspraak kiest u een beschikbare datum en tijd. U wordt hierbij automatisch aan een beschikbare arts gekoppeld.
Zijn er ook kortingen mogelijk, bijvoorbeeld als ik lid ben bij een patiëntvereniging?
OnlineKeuringsarts hanteert geen kortingen, zodat wij de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen waarborgen. Wij zijn niet aangesloten bij patiëntverenigingen en werken volledig onafhankelijk .
Waarom kost een medische keuring bij OnlineKeuringsarts dit bedrag?
De prijs van de keuring is opgebouwd uit de tijd en expertise van de arts, het gebruik van beveiligde software en de organisatiekosten. We hanteren een marktconform tarief. Het voordeel voor u is dat u geen reistijd of reiskosten heeft naast het keuringsbedrag.
Vast all-in tarief: €60 incl. btw